Operador de Mesa de Ayuda y Soporte

More digital. More human. More Minsait.

Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos Operador de Mesa de Ayuda y Soporte con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

¿Cuál es el reto que te proponemos?

• Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
• Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

¿Qué esperamos por tu parte?

• Técnico de Instituto superior o bachiller en las carreras de computación y/o sistemas, redes o electrónica o carreras afines
• Experiencia laboral mínima de un (02) año realizando actividades de operador de mesa de ayuda, y/o analista de soporte, y/o analista de mesa de ayuda, y/o técnico de soporte, y/o asistente de soporte técnico, y/o asistente de sistemas, y/o soporte informático o Especialista de Soporte de Service Desk.

Funciones del puesto:

• Personal encargado de la atención del servicio de Mesa de ayuda mediante el Call Center y soporte microinformático de Nivel 1.
• Proporcionar contacto de primer nivel y transmitir soluciones a las solicitudes de atención de hardware y software microinformático de nuestros clientes.
• Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte.
• Guiar a los usuarios finales a través del proceso de resolución de incidencias y requerimientos.
• Realizar seguimiento de tickets (incidencias y/o requerimientos) asignados o pendientes.
• Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados.

Obligatorio contar con CARTIFICACIÓN ITIL

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

• Planilla desde el día 1
• Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• EPS cubierta al 100%
• Beneficios corporativos
• Modalidad de trabajo: Presencial Lima

Minsait, technology for a more human future!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.